営業日正午までのご注文は当日発送します!
6,000円以上で送料無料

[着圧ストッキングならキュットスリム]TOP > ガイド > ショッピングガイド

ショッピングガイド

ご注文方法

ご注文確認メールについて

同梱につきまして

販売数量

ポイントについて

お支払について

お届けについて

ご注文内容の変更(取消・内容変更等)

返品・交換について

当店からのメール(新規会員登録・ご注文確認等)が届かない場合について

店長ご挨拶

こんにちは。
美脚サポートストッキング「キュットスリム」[Q'tto Slim]の本店サイト qtto.jp 店長:竹村です。

この度は、ご来店誠にありがとうございます。 履くだけでエステサロン以上のスリミング効果が期待できる「キュットスリムシリーズ」を取り揃えております。 楽天市場のストッキング部門でも28週1位を獲得した実績のある補正力をぜひお楽しみください! また、本店サイトならではの限定商品やポイントサービス、お得情報も随時UP予定です。

ショッピングガイド

ご注文方法

パソコン・スマートフォン・モバイル

ご注文は24時間承っております。
>>詳しいご注文方法はこちら

※お買い物かごに商品が入らない場合

TEL

当店営業時間のみ対応可能
※決済方法は代金引換決済(現金)のみ、ポイントサービス対象外

メール

24時間受け付けております。
翌営業時間に受付順にて対応させていただきます。
※決済方法は代金引換決済(現金)のみ、ポイントサービス対象外

FAX

FAXフォームにて記入漏れのないようにご確認の上ファックス願います。
翌営業時間に受付順にて対応させていただきます。
(FAX注文は準備中)
※決済方法は代金引換決済(現金)のみ、ポイントサービス対象外

ページトップへ

ご注文確認メールについて

ご注文の際に、パソコン・携帯へ【】からご注文確認メールを送信させていただきますので、あらかじめ受信可能な状態にて設定いただけますよう、お願い致します。
※メールが未達の場合のお電話でのご案内サービスはおこなっておりません。 商品発送を以て対応とし、未達であった旨のメッセージカードを同梱致します。

ページトップへ

同梱につきまして

ご注文の追加等により注文番号が2件以上発生する場合『一括発送(同梱発送)』サービスをご利用いただけます。
また、『一括発送(同梱発送)』サービスの対象となる受付時間枠には制限がございますので、
以下をご参照のうえご購入いただけますようお願い申し上げます。

※同梱受付時間枠※

平日受付時間 12:00(正午)〜翌11:59まで
休前日・休日受付時間 12:00(正午)〜翌11:59まで

《ご注意》
  • 同梱期限を過ぎたご注文の同梱はお受けできかねます。
    ⇒同梱できない例/『平日AM11:10注文』と『同日PM14:35』に分けて注文となった場合。
  • 同梱は同一決済方法に限り適応となります。
  • ご注文毎に発送先詳細がご注文者様データと相違があった場合は同梱となりません。
    (ご注文処理システムの関係上「1丁目2-3」を「1-2-3」と記載されても別の注文として処理され、
    同梱対象にはなりませんので十分にご注意下さい)
  • ページに前もって『同梱不可』と明記の商品の場合は単独発送となります。
  • 一部キャンペーンでのメール便発送商品は同梱できません。
  • クレジットやコンビニ後払い決済で決済承認が不可となった場合は同梱予定のご注文品も含め、
    お客様都合にてご注文を取消とさせていただきますので何卒ご了承願います。
    (ご用命の際は別の決済方法にてお買い直し願います)

ページトップへ

販売数量

特に指定はございません(初めてさん限定、お試し特価商品のみ、1配送先1回、最大2枚まで購入可能)

ページトップへ

ポイントについて

当店に会員登録すると200ポイントプレゼント中。 また、お買い物の際に3%のポイントが付与されます。
※ポイント還元商品のみポイント付与
※ご注文後、ポイントが付与されるタイミングは、「注文確定メール◆ご注文ありがとうございました(発送予定日等の情報が入ったメール)」メールの到着後となります。
付与されたポイントについては、マイページでもご確認いただけます。
ポイントを使用されるお客様は、1ポイントから使用できます。
※ポイントの失効は、最終ポイント付与日から180日とさせて頂いております。

ページトップへ

お支払について

お支払い方法
パソコン・スマートフォン・モバイル
  • クレジットカード(VISA・Master・AmericanExpress・JCB)
    セキュリティにつきまして

    当店は、GMOペイメントゲートウェイ(株)が提供するクレジットカード決済代行システムを利用したサービスでお支払頂けます。
    クレジットカード情報は、 GMOペイメントゲートウェイ(株)の厳重な管理下のサーバーに保管されるため、セキュリティ性・プライバシー性が非常に高く安心してお使頂けます。
    なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信され、当店にはカード番号等は履歴が一切残りませんのでご安心下さい。
    ※GMOペイメントゲートウェイ(株)は、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格 ISO/IEC27001:2005(国内規格JIS Q27001:2006)の認証を取得した決済処理サービス会社です。

  • 代金引換(現金支払)
  • NP後払い(コンビニ・銀行・郵便決済)
    ご注意

    与信審査で承認が降りなかったの場合はお取引自体が、理由の如何にかかわらずお客様都合で自動キャンセルとなります。
    また、同梱になりえるほかのお取引についても全取り消しとなります。(代案はお伺いしておりません)
    ご用命の場合はお手数ですが、再度別の決済方法にて再購入お願いいたします。
    ★承認がおりるタイミングにより、発送日が順延となる場合がございます

【電話/FAX/メールからのご注文の場合】
  • 代金引換決済のみ(受け取り時、現金払い(e-コレクト不可))、FAX注文は準備中
支払期限
  • 代金引換は、お荷物のお受け取り際、現金のみのお支払いなります。
  • 後払い(NP決済)は、商品到着をご確認の上、「コンビニ」「郵便局」「銀行」での後払いとなります。請求書は、商品とは別に決済代行会社の「(株)ネットプロテクションズ」より 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。(ご注文商品と同封ではございません。)
  • 引渡し時期:当社に在庫がある場合は、2営業日以内発送。
  • 予約商品を含んだご注文の場合は、予約商品入荷のタイミングでの一括発送となり、分納対応の場合は、別途発送件数分の送料・諸費用を別途ご請求対象となります。
商品以外の必要代金

価格表に掲載されている金額以外に送料(期間限定!全国一律税込430円)、代引手数料(税込216円)、NP決済手数料(税込205円)、消費税などの諸費用が必要です。

代引手数料
216円(税込)

※商品代金税込10,800円以上、代金引換手数料が無料。

NP後払い手数料
205円(税込)

※NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
別送される請求書で、発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・ 銀行のいずれかでお支払下さい。
ご利用限度額は他店でのご利用分を含め累計残高で54,000円(税込)までが上限となっております。
詳細はコチラをクリックしてご確認下さい。
※商品代金税込10,800円以上でNP後払い手数料が無料となります。

配送料について
期間限定!全国一律税込430円

(商品合計税込6,480円以上お買い上げで全国送料無料)
※伝票の商品名は一律「衣類・雑貨」と表記されます。

ページトップへ

お届けについて

お届けの運送会社は佐川急便の配送となります。ご注文の日から2営業日以内の発送を心がけております。
※誠に勝手ながら、土日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み中のご注文はお届けが、休み明けから1週間以内となりますことご了承ください。
配達時間をお選び頂けます。(午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時)
※土日・祝日配達を希望された場合、翌週以降のお届けとなることもございます。

配達日をお選び頂けます。
(曜日⇒平日・土曜日・日祝日)
※土日・祝日配達を希望された場合、翌週以降のお届けとなることもございます。

※正確な発送日はメールにてお知らせ致します。 システムの都合上、マイページ内の「購入履歴」にてお届け前のご注文に対し「配送済」の表示が出ることがございますが、 その場合においてもメールによる発送のご連絡をお待ち下さい。

配送業者
佐川急便(資料請求のみヤマト運輸クロネコDM便)

お客様側では配送業者をお選び頂けませんのでご了承願います。

クロネコDM便発送の商品をお求めの場合、配送補償がないため、発送後に紛失・盗難等があっても補償対象外となります。ご了承下さい。
※クロネコDM便をご利用の場合は、納品書をお入れできません。

海外発送

準備中

ページトップへ

ご注文内容の変更(取消・内容変更等)

パソコン・スマートフォン・モバイルの場合

お客様都合でのご注文の取消・変更につきましては、ご注文後に配信される当店からの「受付確認メール」到着前でしたら変更・取消対応可能です。
メール配信後は、配送作業にとりかかりますため対応いたしかねます。
(また、発送後の注文内容変更も同様にお受けすることが出来ません)

電話・メール注文の場合

お電話での注文の場合は、ご注文と同時に内容が確定となりますため以降の変更・取消はお受け出来かねます。

予約商品の場合

ご予約品発送の前にメールもしくは電話にてご連絡致します。
ご連絡のタイミングで発送予定が確定となりますので、変更・取消はこのタイミングを以て終了となりますので予めご了承願います。

ページトップへ

返品・交換について

  • 交換返品はお肌に直接触れる商品となりますため、開封・未開封にかかわらず代理購入やギフトを含めお受けいたしかねます。
    ただし、製造段階の不良品(初期不良)はご注文時と同サイズ・同色にて現品交換いたしますので返送前に、メールもしくはお電話にて当店サポートデスクまで、必ずご連絡くださいませ。
    (交換時の別サイズ・別色への変更はお受けできません。またご連絡なきケースでの返品/交換は一切お受けできません)
  • また、ご購入から1ヶ月以上経過している場合は、いかなる場合(未使用品など)であっても対応いたしかねます。
    商品を購入後はすぐに商品内容・中身のご確認をお願いします。
    商品名・色番号は外箱や商品外袋に表示しております。
  • ※商品発送後、お客様都合にて一方的にお受け取りを拒否された場合は、当社規定により以後のお取引は一切お断りさせて頂きますのでご了承下さい。
下記の場合は返品をお受けできません。ご了承ください。
  • ご注文時に、商品誤選択をした
  • 届いた商品が気に入らない
  • 思っていたものと色や形状が違う
  • 他店で購入した品と内容が重複して購入した
  • 代理で購入した/ギフトとしてプレゼントしたものを交換(もしくは返品)したい

お客様の公平を保つため、拡大対応は一律おこなっておりません。
お客様側にて十分にご確認をお取りいただき、ご注文ください。

着用方法や手足の爪の状態、洗濯や乾燥方法、靴のタイプや推奨外の履き方をされますと、伝線や破けてしまう原因であり、起こりうる事象のため初期不良には該当いたしません。(ストッキング着脱用のグローブをお求め下さいませ。)
※初めてキュットスリムシリーズをお使いになる時は、生地感やカラーを確認できる有料サンプル(全額ポイントバック)からお試し頂くことをおすすめいたします。
>>カラーサンプル請求はこちら

一度お履きになった状態での返品・交換は初期不良に該当しないため、返品・交換はお受けできません。
※履く前に平らな場所に平置きにし、全体のチェックをしてください。
(商品に手足を通した時点で初期不良対象とはなりませんのでご注意ください。)
この商品は特殊な医療用機械編みのため、強度に限界があります。
着用の時に爪を立てたり、無理に引き上げたりすると糸が切れて伝線する事があります。
なお、爪や装飾品、履物や外部刺激による伝線は商品性質上、起こり得る事象ですのでご注意ください。
他の物と一緒に洗ったり、長時間水に付けおかないでください。色落ちする場合があります。

qtto.jp サポートデスク:043-216-3777(10:00〜17:00土日・祝日/年末年始などは除く)

当店理由による返品送料

初期不良・発送商品間違い等、当店理由による商品交換・返品の場合についての送料は当店が負担いたします。

当店理由による返品・交換による商品の送付先

【住所】
〒261-7133 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6 WBGマリブウエスト33F
株式会社グランブルー EC事業部 「qtto.jp」交換返品係

ページトップへ

当店からのメール(新規会員登録・ご注文確認等)が届かない場合について

GmailやYahoo!メール、Hotmail等、無料のメールアドレスをご利用のお客様から、
当店からのメールが届かないというお問い合わせを頂いております。

また、宛先、差出人等アドレスに「〜@qtto.jp」が含まれている場合、
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうというご報告も頂きました。
当店からのメールが届いていない場合、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
見つかった場合は、以下の例を参考に、必要に応じて処理をお願いします。

他のサイトでも同様の現象が多く発生していると報告されています。
当店ではサイトから新規会員登録・ご注文を頂いたお客様には、自動返信メールと
その後に当店からのご案内メール等を必ずお送りしております。
当店からのメールが届かない原因として、下記の理由が考えられます。

お客様がお使いのメールソフトやプロバイダー、モバイルメール等の設定など当社側から解決できない原因につきまして
お手数をかけますが、下記の解決方法を頂きます様、お願いいたします。

パソコンメールの場合
  • 新規会員登録・ご注文の際にメールアドレスを間違えて入力されるケース
    再度登録情報・ご注文情報をご確認いただき、原因が不明な場合はメールフォームでお問い合わせください。
  • フリーメール(gmail.com/hotmail.com/yahoo.co.jpなど)をご利用のケース
    当社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
    迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当社からのメールを迷惑メールから除外していただく設定をお願いいたします。
Gmailご利用のお客様
  1. 『フィルタ作成』をクリック
  2. Fromに 『@qtto.jp』を入力 → 次のステップをクリック
  3. 『迷惑メールにしない』にチェックを入れ『フィルタ作成』をクリック
  4. 設定事項を確認して完了

※当社からのメールは、送信元アドレスが『@qtto.jp』となっていますので、フィルター設定して頂くことで、
当社からのメールは受信トレイに振り分けられるようになります。

Hotmailをご利用のお客様
  1. Hotmail にサインインして、[ オプション ]→[ 詳細オプション ]をクリックします。
  2. [ 迷惑メール防止 ]の[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ] →[ 差出人セーフ リスト ]をクリックします。
  3. [ 許可する差出人またはドメイン ]に[@qtto.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。
Yahoo!メールをお使いのお客様

Yahoo!メールをお使いのお客様は、「なりすましメール拒否設定」をしていると、
一部のメールが受信できなくなることがあります。
その場合は、以下のどちらかの設定をお願い致します。

【解決設定その1】
なりすましメール拒否設定を解除

  1. Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、
    表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
  2. [なりすましメール拒否を解除する]をクリックします。

【解決設定その2】
「なりすましメール拒否設定」を続ける場合には

救済リストに当社のドメイン【qtto.jp】を追加する

  1. Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、
    表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
  2. 「リストに追加」欄で、なりすましメール拒否から救済したい当社のドメイン【qtto.jp】を入力します。
  3. [リストに追加]ボタンを押します。
    これで、リストに追加したメールアドレス(または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス)からのメールが、
    なりすましメール拒否機能の対象外となります。

さらにこちらのページYahoo!メールヘルプのページもご確認ください。
その他、各社のフリーメールでも同様のメール受信設定オプションが用意されている場合がございますので、
ご確認くださいます様お願い申し上げます。
これらは、各フリーメールのシステムによるもので、受信許可設定後もメールを受信できない場合は誠に恐れ入りますが、
[ お客様ご登録情報 ]よりご登録のメールアドレスをフリーメール以外のメールアドレスに修正いただくことをおすすめいたします。

  • メールソフトやウイルス対策ソフトの機能により、迷惑メールに振り分けられるケース
    ご使用のメールソフトやウイルス対策ソフトの設定により、自動的に迷惑メールに振り分けてしまっている可能性がございます。
    この場合は、当社からのご案内のメール(@qtto.jp)を迷惑メールから除外していただく設定をお願いいたします。
  • プロバイダの迷惑メールサービスにより、ブロックされているケース
    プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
    セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認していただいても問題ない場合、
    ご利用のプロバイダに同サービスがあるか、ご確認ください。
  • メールボックスの最大容量を超えてしまっているケース
    最大容量が決まっているメールサービスをご利用の場合、
    メールが貯まり過ぎていているとメールが受信できない場合があります。
    この場合は不要なメールや古いメールを一定程度削除して容量を増やしてから再度受信ください。
モバイルメールの場合

「docomo」「au」「SoftBank」「WILLCOM」などのモバイルメールアドレスをご利用の場合
メール受信拒否の設定をされているケース
当社からのメール【@qtto.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
ドメイン設定方法については下記の各社のページをご確認の上、設定ください。

上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、お手数ですが、フォームより当店までご連絡ください。

ページトップへ

>>ガイドに戻る